Uvjeti poslovanja

1. Opće odredbe

Ovim Uvjetima poslovanja uređuju se odnosi između obrta Majstor za Grijanje, Ulica Grada Vukovara 271, 10000 Zagreb, OIB 12345678901 (dalje: Prodavatelj) i kupaca odnosno naručitelja usluga putem internetske stranice majstorzagrijanje.shop.

Korištenjem stranice, slanjem upita ili narudžbe potvrđujete da ste upoznati s ovim Uvjetima i da ih prihvaćate u cijelosti.

2. Usluge i narudžbe

Narudžba usluge zaprima se telefonom, e-poštom ili obrascem na stranici. Nakon dijagnostike Prodavatelj dostavlja ponudu s cijenom rada i dijelova; radovi započinju tek nakon pisane ili usmene potvrde naručitelja.

Za robu iz webshopa ugovor je sklopljen u trenutku kada Prodavatelj kupcu e-poštom pošalje potvrdu narudžbe.

3. Cijene i plaćanje

Sve cijene iskazane su u eurima s uključenim PDV-om po stopi od 25%. Plaćanje je moguće karticom, općom uplatnicom, internet bankarstvom ili pouzećem pri preuzimanju pošiljke.

Za pravne osobe moguće je plaćanje po ponudi s rokom do 15 dana uz prethodni dogovor.

4. Jamstvo

Na izvedene radove dajemo jamstvo od 24 mjeseca, a na ugrađene dijelove vrijedi jamstvo proizvođača. Jamstvo ne pokriva kvarove nastale nestručnim rukovanjem, zahvatima trećih osoba, prekidom napajanja, smrzavanjem ili neodržavanjem uređaja.

5. Otkazivanje termina

Dogovoreni termin moguće je otkazati bez naknade najkasnije 12 sati prije dolaska. Za neopravdani nedolazak na dogovorenoj adresi naplaćuje se izlazak prema cjeniku.

6. Rješavanje sporova

Sporove nastojimo riješiti sporazumno. U slučaju spora nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu. Potrošač može podnijeti prijavu putem platforme za online rješavanje potrošačkih sporova Europske komisije.