Reklamacije i prigovori

Podnošenje prigovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača omogućujemo podnošenje pisanog prigovora poštom na adresu Ulica Grada Vukovara 271, 10000 Zagreb ili e-poštom na [email protected].

Na svaki prigovor odgovaramo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

Materijalni nedostatak

Za robu s materijalnim nedostatkom odgovaramo sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Potrošač može tražiti popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora.

Reklamacija izvedenih radova

Ako u jamstvenom roku od 24 mjeseca uočite nedostatak na izvedenim radovima, javite se telefonom ili e-poštom. Izlazak radi otklanjanja opravdane reklamacije ne naplaćujemo.

Izvansudsko rješavanje

Potrošački spor moguće je riješiti pred Sudom časti HGK ili putem platforme Europske komisije za online rješavanje sporova.